Pemkot Banjarbaru Optimalkan Pengelolaan Pengaduan Publik Kolaborasi Ombudsman untuk Peningkatan Pelayanan

Banjarbaru, InfoPublik - Pemerintah Kota Banjarbaru melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menggelar rapat evaluasi pengelolaan pengaduan melalui aplikasi LAPOR dan membahas optimalisasi pengelolaan pengaduan dan pengawasan yang melibatkan Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Kalimantan Selatan di Aula Gawi Sabarataan, Banjarbaru,Senin (16/12/2024).

Acara ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan yang lebih baik, sekaligus memastikan setiap laporan masyarakat mendapatkan tindak lanjut yang transparan dan akuntabel.

Asisten I Kota Banjarbaru, Abdul Basid, yang secara resmi membuka kegiatan ini menyampaikan peningkatan jumlah pengaduan mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap sistem pengelolaan pengaduan.

“Peningkatan pengaduan menunjukkan bahwa sistem pengelolaan pengaduan dipercaya oleh para pengguna layanan dan diyakini bahwa masukan atau pengaduan diberikan akan mendapatkan solusi dan berguna dalam peningkatan kualitas pelayanan publik”imbuhnya

Abdul juga menekankan bahwa laporan yang terus-menerus masuk dapat menjadi bahan evaluasi penting untuk perbaikan dan pembangunan di Kota Banjarbaru.

Selanjutnya, rapat ini menghadirkan perwakilan dari Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan, yang memaparkan mengenai optimalisasi pengelolaan pengaduan dan pengawasan SP4N Lapor, untuk memastikan laporan ditindaklanjuti dengan baik dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. (Ade/MedCenBJB/Eyv).