Kemenag Sumenep Gelar Pelatihan Peningkatan Pelayanan Prima Tahap II

Sumenep, InfoPublik - Guna meningkatkan kapasitas petugas pelayanan, Kementerian Agama (Kemenag) Kabupaten Sumenep menggelar Pelatihan Peningkatan Kualitas Pelayanan Prima (Excellent Service) Tahap II, di Aula PLHUT, Selasa (17/6/2025).

Pelatihan tersebut merupakan lanjutan dari tahap sebelumnya yang bertujuan untuk memperkuat kapasitas serta profesionalisme petugas layanan publik di lingkungan Kementerian Agama.

Kegiatan diikuti oleh Front Office (FO) Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kemenag Sumenep, serta FO dari Satuan Kerja Madrasah dan Kantor Urusan Agama (KUA) se-Kabupaten Sumenep.

Kepala Kemenag Sumenep Abdul Wasid yang diwakili Kasubbag TU Muh. Rifa’i Hasyim dalam menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan bagian dari komitmen reformasi birokrasi dan penguatan zona integritas di lingkungan Kemenag.  

Menurutnya, fokus utama kegiatan adalah membentuk pola pelayanan yang responsif, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

“Kami berharap, melalui pelatihan ini para petugas layanan dapat semakin sigap, komunikatif, dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ungkapnya.

Rifa’i juga menyebutkan, bahwa pelatihan tersebut menjadi ajang evaluasi dan refleksi bagi para frontliner dalam memberikan pelayanan yang prima dan humanis.

“Diharapkan seluruh petugas layanan di bawah naungan Kemenag Sumenep mampu menjadi garda terdepan dalam mewujudkan pelayanan publik yang unggul dan profesional, sejalan dengan semangat transformasi layanan digital dan integritas kelembagaan,” terangnya.

Dalam pelatihan, Kemenag Sumenep menghadirkan narasumber dari Bank Syariah Indonesia (BSI) area Surabaya, Shafuuh Kumala Sari, yang menyampaikan materi seputar excellent service, etika layanan, serta pentingnya membangun citra positif instansi melalui pelayanan yang berkualitas. (Rilis-Mujib/ismi/Han/Fer)