Telkom Percepat Pemulihan Gangguan SKKL SMPCS Ruas Sorong-Merauke

Jakarta, InfoPublik — PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyatakan saat ini pihaknya tengah berupaya memulihkan gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi-Maluku-Papua Cable System #2 (SMPCS#2) ruas Sorong – Merauke yang berdampak pada penurunan kualitas layanan di sejumlah wilayah Papua bagian selatan, termasuk Merauke, Timika, dan Kaimana.

EVP Telkom Regional V, Amin Soebagyo, mengatakan gangguan berupa double shunt fault teridentifikasi pada dua titik, yakni di sekitar Sorong dan Merauke, dengan kedalaman bervariasi antara 50 hingga 500 meter dan sumber penyebab gangguan masih dalam tahap investigasi.

“Pertama-tama, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan TelkomGroup akibat gangguan SKKL ini. Kami memahami betapa pentingnya layanan komunikasi digital bagi masyarakat, khususnya di wilayah Papua bagian selatan. Karena itu, seluruh tim kami bekerja maksimal untuk mempercepat pemulihan layanan agar pelanggan dapat kembali menikmati konektivitas dengan optimal,” tegasnya, dalam keterangan tertulisnya, Jumat (22/8/2025).

Menurut Amin, sebagai langkah awal, Telkom menyiapkan jalur backup dengan kapasitas terbatas dan menerapkan pengaturan prioritas layanan (Quality of Service/QoS) agar konektivitas penting (panggilan suara dan sms) tetap berjalan.

Perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) ini telah menyiapkan langkah pemulihan, termasuk pengaturan trafik, penambahan kapasitas melalui jaringan Palapa Ring Timur dan satelit, serta persiapan kapal khusus untuk pekerjaan perbaikan teknis SKKL.

Ia mengucakan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan seluruh pelanggan dan para pemangku kepentingan.

“Telkom akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala dan berkomitmen untuk menjaga kelancaran layanan telekomunikasi digital bagi seluruh masyarakat,” pungkas Amin