Wali Kota Pekanbaru Dorong OPD Hadirkan Inovasi bagi Masyarakat

Pekanbaru, InfoPublik – Pemerintah Kota (Pemkot) Pekanbaru menegaskan komitmennya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, meminta seluruh jajaran bekerja sungguh-sungguh agar tidak lagi muncul keluhan dari masyarakat di masa pemerintahannya.

Hal itu disampaikan Agung saat memimpin serah terima jabatan (sertijab) 27 pejabat eselon II di Halaman Mal Pelayanan Publik Pekanbaru, Senin (25/8/2025).

Dalam arahannya, Agung menekankan agar para kepala organisasi perangkat daerah (OPD) menghadirkan program yang inovatif sesuai kebutuhan masyarakat.

“Jangan membuat program hanya copy paste. Harus ada inovasi atau terobosan baru yang benar-benar bermanfaat. Apalagi soal pelayanan, saya ingin keluhan warga bisa ditekan hingga tidak ada lagi. Kita targetkan zero complain,” ujarnya.

Agung mengakui bahwa hingga kini masih banyak keluhan terkait layanan publik. Karena itu, ia meminta jajarannya segera melakukan perbaikan.

Menurutnya, keberhasilan pemerintah kota akan terlihat dari tingkat kepuasan warga dalam mengakses pelayanan. “Kalau pegawainya baik, citra pemerintah kota juga baik. Tapi kalau pelayanan buruk, wajah Pekanbaru ikut tercoreng,” tegasnya.

Dengan penegasan tersebut, Agung berharap seluruh OPD segera menyusun langkah konkret, memperbaiki kualitas layanan, sekaligus menghadirkan program yang menjawab langsung kebutuhan masyarakat.

(Mediacenter Riau/jep)