Dari Tepian Sungai Kapuas, MPP Pontianak Tawarkan Pelayanan Publik yang Menyejukkan

Pontianak, InfoPublik – Nuansa sejuk tepian Sungai Kapuas menyambut Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) Purwadi Arianto saat meninjau Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak. Tidak hanya terkesan dengan lokasinya yang strategis, Purwadi juga memberi apresiasi tinggi atas kualitas pelayanan yang dinilainya cepat, tepat waktu, dan memuaskan.

"Meskipun lokasinya terpencil, begitu masuk terasa lega. Pelayanan publik saya jamin memuaskan," ujar Purwadi usai berdialog dengan pengunjung dan petugas MPP, Kamis (17/7/2025).

Ia menekankan, kepuasan masyarakat yang menjadi tolok ukur keberhasilan MPP Pontianak telah tercapai, sesuai harapan pemerintah pusat.

Keunikan MPP Pontianak tidak hanya terletak pada pelayanannya, tetapi juga pada suasana sekitarnya. Berdiri di tepi Sungai Kapuas, gedung ini menawarkan pengalaman berbeda bagi pengunjung dan petugas. "Ada nuansa healing di sini. Petugas bisa bekerja lebih nyaman, masyarakat pun merasa lebih rileks," tambah Purwadi.

Wamen PAN-RB juga menyoroti fasilitas ramah disabilitas yang tersedia, mulai dari jalur landai, toilet khusus, hingga area parkir yang mudah diakses. "Pelayanan di sini dirancang untuk semua lapisan masyarakat, termasuk penyandang disabilitas," tegas Amirullah.

Meski memberikan apresiasi, Purwadi tidak lupa memberi masukan teknis, seperti perbaikan kaca pembatas untuk komunikasi lebih lancar dan peningkatan kualitas pendingin ruangan. "Tujuannya agar kenyamanan masyarakat semakin optimal," ujarnya.

Sekretaris Daerah Kota Pontianak, Amirullah, menjelaskan bahwa konsep MPP sengaja diintegrasikan dengan kawasan wisata. "Kita tidak hanya membangun pusat pelayanan, tapi juga menyatu dengan daya tarik kota. Lokasinya di waterfront membuat suasana khas Pontianak terasa," jelasnya.

Kunjungan itu menjadi bukti bahwa MPP Pontianak tidak hanya menjalankan fungsi administratif, tetapi juga menjadi simbol pelayanan publik yang manusiawi, inklusif, dan berwawasan lingkungan. Dengan segala keunggulannya, MPP ini pantas disebut sebagai salah satu yang terbaik di Indonesia. (prokopim/Jemi Ibrahim)