Kemenerian ATR/BPN Pastikan Layanan Pertanahan sampai ke Masyarakat secara Utuh

Depok, InfoPublik — Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Harison Mocodompis menekankan pentingnya penyampaian layanan pertanahan secara menyeluruh dan tepat sasaran kepada masyarakat.

Hal itu disampaikan saat melakukan penguatan strategi komunikasi (Strakom) di Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Depok, Jawa Barat, Selasa (22/7/2025).

“Mentalitas kita adalah mentalitas pelayanan publik. Rakyat adalah tuan dari pelayanan kita. Maka menjadi kewajiban untuk memastikan layanan pertanahan benar-benar tersampaikan dan dipahami masyarakat,” ujar Harison dalam arahannya.

Harison juga mengingatkan pentingnya kecepatan dalam menangani pengaduan masyarakat. Respons awal terhadap keluhan harus dilakukan secepat mungkin, sebagai bentuk pelayanan yang transparan dan berorientasi pada kepuasan publik.

“Tidak boleh lambat dalam menanggapi aduan. Respons pertama harus diberikan sesegera mungkin, karena itu adalah wajah dari pelayanan kita,” tegasnya.

Di sisi lain, Kepala Kantah Kota Depok Budi Jaya menyampaikan komitmennya dalam memanfaatkan media sosial sebagai sarana edukasi publik. Ia menuturkan bahwa konten yang diunggah harus memiliki nilai manfaat dan menjawab kebutuhan informasi masyarakat.

“Kami terus berupaya agar setiap konten yang diposting tidak hanya dokumentasi semata, tapi juga menjelaskan esensi dari kegiatan dan manfaatnya bagi masyarakat,” kata Budi.

Dalam kunjungan tersebut, Harison juga meninjau sejumlah fasilitas layanan publik di Kantah Kota Depok, termasuk loket pelayanan, ruang warkah, hingga ruang arsip, sembari menyapa langsung para pegawai.

Turut mendampingi dalam kunjungan tersebut, Kepala Bagian Informasi Publik dan Pengelolaan Pengaduan Adhi Maskawan, Kepala Subbagian Pemberitaan dan Media Arie Satya Dwipraja, serta Kepala Subbagian Pengelolaan Pengaduan Tegar Gallantry. Hadir pula jajaran pejabat pengawas dan staf Kantah Kota Depok.