Cepat, Mudah, Transparan! Ini Cara Pakai Layanan Pengaduan Sambat Bunda

Lumajang, InfoPublik – Pemerintah Kabupaten Lumajang terus berinovasi dalam meningkatkan pelayanan publik dengan menghadirkan Sambat Bunda, sebuah layanan pengaduan berbasis teknologi Artificial Intelligence (AI).

Layanan ini memungkinkan warga untuk menyampaikan berbagai keluhan dan aspirasi secara mudah dan cepat tanpa harus datang langsung ke kantor pemerintahan.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Lumajang, Mustaqim, saat dikonfirmasi, Jumat (28/3/2025) menjelaskan bahwa Sambat Bunda hadir untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam menyampaikan permasalahan yang mereka hadapi terkait pelayanan publik.

"Dengan memanfaatkan teknologi AI, warga kini bisa mengajukan pengaduan kapan saja dan di mana saja melalui WhatsApp," ungkapnya.

Bagaimana Cara Menggunakan Sambat Bunda?

Untuk mengakses layanan ini, warga hanya perlu mengikuti beberapa langkah mudah:

• Simpan Nomor WhatsApp (+62 819-4422-0688) di ponsel Anda.
• Kirim pesan berisi keluhan atau aspirasi yang ingin disampaikan.
• Chatbot AI akan merespons dengan cepat dan membantu mencatat laporan.
• Pantau progres laporan secara transparan melalui https://sambatbunda.id.

Keunggulan Sambat Bunda

• Aksesibilitas 24/7 – Layanan dapat digunakan kapan saja dan di mana saja.
• Respon Cepat & Tepat – Chatbot AI memberikan solusi instan dan akurat.
• Tanpa Antre & Efisien – Tidak perlu datang langsung ke kantor pemerintahan.
• Transparansi Laporan – Warga bisa memantau perkembangan pengaduan mereka secara real-time.

Mustaqim menambahkan bahwa Sambat Bunda akan terus dikembangkan untuk meningkatkan kualitas layanan publik.

“Kami sangat terbuka terhadap saran dan masukan dari masyarakat agar inovasi ini semakin sempurna dan bermanfaat,” katanya.

Masyarakat Lumajang kini tidak perlu lagi merasa kesulitan dalam menyampaikan aspirasi mereka. Dengan adanya Sambat Bunda, diharapkan pelayanan publik semakin responsif dan Lumajang menjadi daerah yang lebih maju dan aman. (MC Kab. Lumajang/An-m)