Wabup Dorong Peningkatan Layanan di MPP Kobar

Pangkalan Bun, InfoPublik- Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Kotawaringin Barat (Kobar) menggelar Rapat Koordinasi (Rakor) Evaluasi Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik (MPP) bertempat di Aula Sangga Banua, Kantor Bupati Kobar, pada Selasa (27/5/2025),

Wakil Bupati (Wabup) Kobar Suyanto menyampaikan keprihatinannya terhadap rendahnya jumlah kunjungan masyarakat ke MPP Kobar selama tiga bulan terakhir. Hal ini berbanding terbalik dengan MPP di Kabupaten Kotawaringin Timur, Lamandau, dan Sukamara.

“Jumlah pengunjung MPP Kobar masih terbilang rendah. Ini menjadi catatan penting untuk kita semua,” tegas Suyanto.

Ia menilai bahwa unit layanan di MPP belum optimal dalam memberikan pelayanan, serta pemanfaatan fasilitas oleh masyarakat masih minim.

Oleh karena itu, ia mengimbau agar seluruh unit layanan menempatkan personel secara konsisten selama jam operasional untuk menjamin keberlangsungan layanan yang prima.

Lebih lanjut, Suyanto mendorong setiap instansi untuk aktif mempublikasikan layanan yang tersedia di MPP melalui media sosial masing-masing, agar keberadaan dan manfaat layanan semakin dikenal oleh masyarakat luas.

Pada kesempatan tersebut, Kepala DPMPTSP Kobar, Edy Rahman, turut melakukan evaluasi langsung dengan menanyakan kendala yang dihadapi oleh masing-masing unit layanan.

Ia menyoroti adanya beberapa gerai layanan yang terpantau kosong selama satu bulan terakhir.

“Ada beberapa gerai yang terpantau kosong selama satu bulan terakhir. Apa kendalanya?” kata dia.

Menanggapi hal itu, perwakilan unit layanan menyampaikan sejumlah tantangan, di antaranya keterbatasan sumber daya manusia (SDM), minimnya sarana dan prasarana pendukung, serta adanya proses transisi dari layanan manual ke digitalisasi yang belum sepenuhnya berjalan mulus.

Sebagai informasi, MPP Kobar diresmikan pada 12 Desember 2024 oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB).

MPP dibentuk sebagai pusat pelayanan terpadu untuk memberikan kemudahan, kecepatan, dan keterjangkauan akses layanan publik serta mendorong transparansi dan akuntabilitas pelayanan kepada masyarakat.

Rakor dihadiri Kepala DPMPTSP, Edy Rahman, serta dihadiri oleh 24 unit penyelenggara pelayanan publik yang tergabung dalam MPP Kobar.

(MC Kobar)