Pemkab Muara Enim Tingkatkan Kualitas Layanan Publik Melalui Bimtek SP4N-LAPOR! dan PPID

Muara Enim, InfoPublik - Pemerintah Kabupaten Muara Enim melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo SP) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) peningkatan kualitas sistem pengelolaan pengaduan publik melalui SP4N-LAPOR! dan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID).

Kegiatan yang berlangsung pada 2-3 Juli 2025 di Ruang Rapat Pangripta Nusantara Bappeda Muara Enim itu dibuka langsung oleh Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Muara Enim, Yulius.

Sekda menekankan pentingnya adaptasi perkembangan teknologi dalam penyelenggaraan pemerintahan.

"SP4N-LAPOR! sebagai kanal pengaduan masyarakat harus didukung oleh Sumber Daya Manusia (SDM) yang kompeten. "Peningkatan kualitas SDM operator pengelola menjadi ujung tombak pelayanan publik," ujarnya didampingi Kepala Diskominfo SP, Ardian Arifanardi.

Sekda juga mengapresiasi capaian tindak lanjut pengaduan masyarakat yang mencapai 99,8%, sekaligus meminta PPID untuk mengelola informasi publik secara sederhana, tepat, dan terkoordinasi.

Sebagai bentuk motivasi, Diskominfo SP memberikan penghargaan kepada perangkat daerah terresponsif dalam menangani aduan SP4N-LAPOR!, yaitu Inspektorat (Terbaik I), PDAM Lematang Enim (Terbaik II), dan Satpol PP (Terbaik III).

Kegiatan itu diharapkan memperkuat transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik di Muara Enim, sekaligus mendorong kolaborasi antar-organisasi perangkat daerah dalam merespons aspirasi masyarakat.[diskominfosp-me]